Política de venda
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las presentes condiciones generales de venta, regulan el proceso de venta online de la web www.sareminyolaagroecologica.com (en adelante SA REMINYOLA AGROECOLÒGICA S. COOP.), titularidad de:
Nombre: SA REMINYOLA AGROECOLÒGICA S. COOP.
CIF: F-56335581
Dirección: Ctra. Santa Ines Km.5, Forada.
07820 Sant Antoni de Portmany
Teléfono: 613 137 303
Email: info@sareminyolaagroecologica.com
Precios de los productos
En todo momento, SA REMINYOLA AGROECOLÒGICA S. COOP. velará por disponer de precios actualizados en la página web.
Si el USUARIO considera que algún producto tiene un precio inadecuado, dispone de la cuenta de correo info@sareminyolaagroecologica.com para informarnos.
Tarifas del servicio
Los gastos del servicio de preparación + envío se mostrarán en la página web de forma previa a la confirmación del pedido.
SA REMINYOLA AGROECOLÒGICA S. COOP. se reserva el derecho de modificar las tarifas de entrega. Cualquier cambio al respecto será comunicado siempre de forma previa a la confirmación del pedido.
Disponibilidad de productos
SA REMINYOLA AGROECOLÒGICA S. COOP. llevará a cabo sus mejores esfuerzos por complacer a los Usuarios en la demanda de los productos.
En caso de no estar disponible el producto después de haberse realizado el pedido SA REMINYOLA AGROECOLÒGICA S. COOP. procederá a comunicar con el cliente para proponer la sustitución del producto según las preferencias indicadas por el Usuario, en caso contrario o de no poder contactar en el momento de la preparación del pedido, éste quedará sin servir. En el caso en el que el producto solicitado y no disponible sea el único del pedido, éste se cancelará.
Pago
El pago de los productos por parte del Usuario se puede realizar mediante el pago con tarjeta de crédito, y manifiesta que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de la Web. Las tarjetas bancarias aceptadas son Visa, Master Card, American Express y Discover Card Services.
En el caso de que el pago con tarjeta de crédito no se acepte por la plataforma de pago, se anulará el pedido del Usuario.
Los datos registrados por SA REMINYOLA AGROECOLÒGICA S. COOP. constituyen la prueba de las transacciones hechas entre SA REMINYOLA AGROECOLÒGICA S. COOP. y los Usuarios. SA REMINYOLA AGROECOLÒGICA S. COOP. confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico. Por motivos de seguridad no se permite la creación de cuentas de Usuario en SA REMINYOLA AGROECOLÒGICA S. COOP. mediante servicios de correo electrónico temporales tales como, a título informativo y no limitativo, Spamgourmet, 10minutemail, Jetable, Yopmail, Mailcatch, Guerrillamail, etc.
Seguridad de pagos
Para su seguridad SA REMINYOLA AGROECOLÒGICA S. COOP. ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito a una pasarela de pagos. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.
Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layer) -128 bits, uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el Usuario.
Únicamente la Entidad Financiera propietaria de la pasarela de pago tiene acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que SA REMINYOLA AGROECOLÒGICA S. COOP. no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago ni en cualquier otro momento.
Con el fin de garantizar la mayor seguridad a nuestros clientes, SA REMINYOLA AGROECOLÒGICA S. COOP. se reservan el derecho de solicitar los documentos correspondientes a la identidad y medio de pago del Usuario, previo a la entrega del pedido.
Entrega
La entrega de productos se limita a un conjunto de códigos postales disponibles en el servicio de atención al cliente de SA REMINYOLA AGROECOLÒGICA S. COOP.. SA REMINYOLA AGROECOLÒGICA S. COOP. pedirá al Usuario que elija el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quieren que se le entregue el producto, así como teléfono de contacto.
El precio d’entrega estandar para cada pedido será de 5 € para compras de hasta 35 € y para compras superiores a 60 € el servicio no tendrá ningún coste.
En caso de que el Usuario facilite a SA REMINYOLA AGROECOLÒGICA S. COOP. una dirección de entrega» que no sea correcta, SA REMINYOLA AGROECOLÒGICA S. COOP. no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el Usuario registrado, reservándose el derecho de anular la compra realizada.
El plazo de entrega serán los miércoles en función de la disponibilidad del servicio en su código postal.
SA REMINYOLA AGROECOLÒGICA S. COOP. se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para su entrega en tiempos y forma especificados durante el proceso de compra.
El comprador recibirá un correo electrónico después de la confirmación del pedido por su parte en la página web. Las características y condiciones de entrega del pedido se mostrarán también en la página web.
Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente en el lugar señalado por él para la entrega del pedido en el momento de su contratación.
En el supuesto que SA REMINYOLA AGROECOLÒGICA S. COOP. se dispusiera a hacer una entrega en horario concertado a un Usuario y este no estuviera presente en el momento de la entrega, sin haberlo comunicado a SA REMINYOLA AGROECOLÒGICA S. COOP., impidiendo la entrega de la misma, SA REMINYOLA AGROECOLÒGICA S. COOP. dará opción al cliente a designar, dentro del mismo día, una otro franja horaria, siempre que se tenga esta disponibilidad a la población donde sea su domicilio o bien se reintegrará el importe de la compra al mencionado Usuario, restante en todo caso al importe correspondiente, los gastos que se hubieran meritado como consecuencia del transporte y / o de la preparación de la compra por parte de esta, así como los gastos de devolución. Los gastos del servicio de preparación + envío serán los mostrados a la página web de forma previa a la confirmación del pedido.
En caso de que su paquete llegue deteriorado o crea que puede estar dañado su contenido, es importante que nos indique la incidencia por email info@sareminyolaagroecologica.com en un plazo máximo de 24 horas a partir de la recepción de la mercancía.
Factura de compra
El Usuario recibirá por email después de la entrega un correo electrónico con el detalle de los productos entregados, sus precios, descuentos y gastos del servicio de preparación + envío y el importe total del servicio.
El Usuario que quiera la factura, deberá solicitar previamente antes de finalizar la compra. Esta le llegará a la dirección de correo facilitada en formato PDF para descargar posteriormente.
Cancelaciones
El Usuario podrá cancelar su pedido sin penalización hasta 2 horas antes del inicio de la franja de entrega escogida por el Usuario con la confirmación del pedido, enviando un email a Sareminyolaeco@gmail.com
Devoluciones
Los artículos ofrecidos en nuestra web están avalados por años de experiencia propia y también por importantes firmas comerciales. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si cuando recibas tu pedido no quedas satisfecho, tienes un plazo de catorce (14) días naturales, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución, salvo en aquellos productos que tengan un plazo de caducidad inferior o deban ser conservados en frio y no se hubiera respetado la cadena de frio.
Si el motivo de la devolución es por algo que no hemos hecho del todo bien (el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.), nosotros nos hacemos cargo de los gastos de recogida. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), SA REMINYOLA AGROECOLÒGICA S. COOP. abonará el coste de los productos exceptuando los gastos de la devolución que correrán a cargo del cliente.
Es decir, cuando los productos se sirven correctamente pero no son del agrado del cliente y se han devuelto dentro del plazo establecido (14 días naturales a partir de la recepción del producto), SA REMINYOLA AGROECOLÒGICA S. COOP. abonará el coste de los productos y los gastos de envío (en caso de que se hayan abonado en el momento de la compra) exceptuando los gastos de la devolución que correrán a cargo del cliente.
En el supuesto de que SA REMINYOLA AGROECOLÒGICA S. COOP. se dispusiera a realizar una entrega en un lugar y durante un horario previamente concertados y confirmados por parte de un cliente de acuerdo a lo estipulado en los presentes Términos y Condiciones, y el mismo no se hallara en dicho lugar (en adelante “ausencia no comunicada”) y durante el horario previamente concertados, SA REMINYOLA AGROECOLÒGICA S. COOP. se reserva de forma unilateral, la facultad de reintegrar el importe de la compra a dicho cliente, restando en todo caso al importe correspondiente, los gastos que se hubieran devengado como consecuencia del transporte y/o de la preparación de la compra por parte de ésta, así como los gastos de devolución.
SA REMINYOLA AGROECOLÒGICA S. COOP. solo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
- El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.
- El envío debe hacerse usando la misma caja o sobre que te hemos enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
- Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos.
Para iniciar el proceso de devolución ponte en contacto con nosotros a través de la dirección Sareminyolaeco@gmail.com
De conformidad con la legalidad vigente (artículo 103 del R. D. Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), lo anterior no será de aplicación, entre otros supuestos, a:
- Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, productos abiertos y/o consumidos parcialmente.
- Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
Derecho de Desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar a SA REMINYOLA AGROECOLÒGICA S. COOP. Ctra. Santa Ines Km.5, Forada, Sant Antoni de Portmany Ibiza, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca que lo manifieste, (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o bien un correo electrónico a info@sareminyolaagroecologica.com solicitándolo.
Igualmente, puede informarnos de su derecho a desistir del presente contrato a través del correo electrónico info@sareminyolaagroecologica.com
Uso de Cupones de descuento
Los Usuarios que hagan uso de cupones o vales de descuento en SA REMINYOLA AGROECOLÒGICA S. COOP. tener en cuenta que pueden no ser acumulables. Todos los cupones descuento que SA REMINYOLA AGROECOLÒGICA S. COOP. facilite por correo electrónico u otros medios a sus clientes tendrán una validez indicada en la propia comunicación de la asignación del cupón. La aplicación de un vale o cupón descuento puede quedar supeditada a una compra por un importe.
SA REMINYOLA AGROECOLÒGICA S. COOP. se reserva el derecho de cancelar los cupones o vales descuento cuando observe un uso fraudulento o indebido del sistema de generación de cupones. Se considera uso fraudulento o indebido del sistema de descuento por cupones, entre otros, el envío de invitaciones entre cuentas de correo electrónico de la misma persona o el uso de cupones de la misma campaña en diferentes pedidos del mismo Usuario o a entregar en la misma dirección postal.
Así mismo SA REMINYOLA AGROECOLÒGICA S. COOP. se reserva el derecho a anular todos los cupones descuento asociados a las cuentas sospechosas de uso indebido del sistema de cupones. Se puede considerar también un uso fraudulento o indebido del sistema de descuento por cupones el hecho de usar una misma cuenta personal para realizar el pago de más de 1 pedido haciendo uso del mismo cupón de descuento o usando cupones descuento de invitaciones con el objetivo de auto-invitarse, aún y cuando se trate de Usuarios registrados con diferente cuenta de correo electrónica que compartan una misma dirección de entrega.
Del mismo modo se consideraría un uso fraudulento el uso de diferentes cuentas de correo electrónico para el uso de un mismo cupón o vale descuento creado y publicitado como un cupón válido para una primera compra, y cuya compra vaya destinada a un mismo Usuario y/o dirección postal de entrega.
En todo caso, SA REMINYOLA AGROECOLÒGICA S. COOP. se reserva el derecho a anular aquellos pedidos derivados del uso de dichos cupones o vales de descuento, en cuyo caso deberá devolver el importe de la compra anulada, excluyendo cualquier importe que corresponda a dichos cupones y que, por tanto, no correspondan con importes efectivamente desembolsados por los Usuarios.
Los cupones deben ser utilizados antes de confirmar el pago. SA REMINYOLA AGROECOLÒGICA S. COOP. no se hace responsable de la posterior aplicación del descuento del cupón si el pago ya ha sido confirmado.
INFORMACIÓN SOBRE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS E-commerce.
Se informa al comprador de productos de este sitio web, de la existencia de una plataforma de resolución de litigios online.
Conforme al Artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013:
“La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea”